決済

決済方法

ECサイトの決済方法は幾つかあります。代表的なものは、クレジットカード支払、銀行口座振込、コンビニ決済、代金引換などです。クレジットカードはフィッシング詐欺の危険性があることから、利用を控えるユーザがいます。SSLで暗号化通信が広まって不安は減少しましたが、決済方法を顧客が選択できるようにした方がよいでしょう。

クレジットカードは便利な決済方法ですが、唯一この方法のみで、他の決済方法を選択できないというのは避けましょう。銀行口座振込も便利な方法です。顧客に先に代金を振込んでもらい支払いを確認後商品を発送するという方法が多いようです。販売する側から未払いになる危険性はなく安心ですが、反対に顧客は支払後本当に商品が届くかどうか不安です。入金を確認したらすぐに商品を発送して顧客へメールで入金の確認と商品を発送した旨を知らせましょう。

コンビニ決済は、商品を届ける際に振替用紙を同梱し、商品が届いてから後に顧客がコンビニで支払う方法です。顧客は商品を受取ってからの支払になるので安心ですが、販売業者側では、期日を過ぎても支払われない場合の手段を講じておく必要があります。代金引換は顧客にとっても販売業者にとっても決済に関する不安が無く安心ですが、顧客が自宅にいる時に商品を届けないといけないということになります。

配送業者が時間指定を可能にしてくれればよいのですが、時間指定できない場合もあります。また、大手の流通業者は代金引換で決済する契約時に販売業者の審査を行い時間がかかる上に料金も高額です。大規模な店舗であればメリットがありますが、小さなECサイトでは使いにくいシステムです。郵便局の代金引換配送が比較的使いやすいです。